Insights on Marketing & Technology

Market #80

Customer Centric
27 nyttige nudges til at konverteringsoptimere din hjemmeside

27 nyttige nudges til at konverteringsoptimere din hjemmeside

Julian F. ChristmasCEO at Novosight

Du har nok hørt det dér “nudging” flere gange nu. I forbindelse med skraldespande, buffeter og rygning. Men hvad kan du bruge det til, når du bevæger dig på nettet? Hvad har det med konverteringsoptimering at gøre? Og hvordan kan du benytte nudging på din hjemmeside?
Det har jeg besluttet mig for at fortælle dig her. Jeg har inkluderet 27 nemme nudges, du kan bruge til at konverteringsoptimere din hjemmeside - og dermed få flere leads, flere salg og ultimativt flere penge i kassen.

Read on →
Tilfredse kunder er vigtigere end øget omsætning

Tilfredse kunder er vigtigere end øget omsætning

Ashling KearnsChef for Salesforce Marketing i Nordeuropa at Salesforce

Kundetilfredshed er vigtigere end stigende omsætning, siger en række store virksomheder i en ny rapport fra Salesforce.
Salesforce præsenterede for nylig sin årlige State of Marketing-rapport, som blotlægger interessante tendenser inden for digital markedsføring. En af de helt store opdagelser i rapporten er, at kundetilfredshed i dag anses for at være et vigtigere mål end både øget omsætning og øget kundetilgang.

Read on →
Sådan bygger du relationer til dine kunder digitalt

Sådan bygger du relationer til dine kunder digitalt

At få glade kunder er nemt nok. Men det er straks sværere, at få dem til at blive ved med at være glade - og loyale. Dog er der en måde, der næsten altid virker: Lær dine kunder bedre at kende.

Du skal lære dem at kende så godt, at du ved, hvad de kan lide, og hvad de for alt i verden helst vil undgå. Hvilke sociale medier de besøger, og hvilke enheder de bruger. Hvad deres interesser er, og hvordan de helst kommunikerer med venner, familie og andre.

Read on →
6 råd til at blive en datadrevet kundeorienteret virksomhed

6 råd til at blive en datadrevet kundeorienteret virksomhed

Gitte DamgaardProject Manager at Erhvervsakademi Aarhus

De virksomheder, der kommer til at klare sig godt i fremtiden, er virksomheder, der ønsker at vide alt om deres kunder og ønsker at give dem verdens bedste kundeservice. Hvis I mener, at I har en kundeorienteret virksomhed, så vil I også automatisk begynde at anvende data, der kan fortælle noget mere om jeres kunder. Der findes et hav af kundeadfærdsdata ift. virksomhedens hjemmeside eller webshop, som kan give jer stor viden om jeres kunder. Anvender I den viden i jeres praksis?

Read on →
Lav personligt indhold til dine kunder

Lav personligt indhold til dine kunder

Dennis KronborgEmail Marketing Expert at Bullsender ApS

Da jeg i 90’erne arbejdede på et pladeselskab, plejede vi at sige: ”Content is King”. Det var ud fra en (selv)forståelse af, at bare indholdet var godt nok, så skulle kunderne nok finde det. Ellers kunne vi hjælpe kunderne med at finde det ved at få artisten i et populært fredags eller lørdags program med en sang eller to, og så havde TV Reklamen en fantastisk ”power”, der sendte massevis af danskere ned efter den ene Greatest Hits efter den anden.

Read on →
Den gode kundeoplevelse på tværs af digitale platforme

Den gode kundeoplevelse på tværs af digitale platforme

Henriette Runa LarsenMarketing Projektleder at Colliers International

Nogle virksomheder har fuldstændig styr på det. Andre har ikke. Jeg taler om kunsten at skabe en positiv digital kundeoplevelse, hvor man som kunde bliver holdt i hånden og ledt den rette vej, hvad enten der er tale om en informationssøgning, et køb eller noget helt tredje.
Som fagnørd indenfor digital marketing er jeg meget opmærksom på, hvordan virksomheder fremstår igennem deres markedsføring på nettet. Jeg har set eksempler på virksomheder, som gør det rigtig godt, men jeg har også set eksempler på virksomheder, som burde gøre det om. Simpelthen fordi det er noget roderi.

Read on →
Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv

Hvorfor du skal betragte din kunde som dit vigtigste aktiv

Camilla RasmussenProject manager at Mindthemedia ApS

Har du kunden i centrum for din virksomhed, eller ser du kunden som midlet mod at nå målet om højere indtjening, eller hvad dit mål nu end er? Hvad årsagen end må være til at se på din kunde som et redskab for at eksistere som virksomhed, er det for langt de flestes vedkommende i høj grad på tide at skifte fokus og begynde at se på kunden og nærmere bestemt kundens tilfredshed som målet for din virksomhed.

Read on →
Kunden i centrum er vejen til trusted advisor

Kunden i centrum er vejen til trusted advisor

Charlotte Sørrig Zahll LarsenForretningsudviklingschef at Lett Advokatpartnerselskab

I de professionelle rådgivningsvirksomheder, som jeg over en periode på 20 år har arbejdet i, har det gennemgående mantra været at udvikle loyale kundeforhold gennem at skabe merværdi – altså at levere mere værdi i samarbejdet end kunderne forventer. Filosofien er, at hvis man som kunde oplever, at man kontinuerligt får en rådgivning og en service, der overgår det, som man betaler for, så er man mindre tilbøjelig til at udfordre kundeforholdet.

Read on →
Fire trin til effektfulde, kunde-orienterede markedstiltag

Fire trin til effektfulde, kunde-orienterede markedstiltag

Kent BredahlLoyalty Advisor & Owner at CUORI

Wow! Er det tallene for mine butikker!? Hvordan kan der være så store forskelle? Det er jo én kæde, og vi forventer, at der er en vis homogenitet på tværs af butikkerne.
Sådan udbrød en kædedirektør, da han første gang så Net Promoter Score (NPS: et mål for kundeloyalitet) per butik for sin kæde. Han kunne konstatere, at der var langt over 100 point til forskel mellem den bedste og den dårligste butik. En stor udfordring for en kæde, der skal give en nogenlunde ensartet oplevelse, uanset hvilken butik der besøges.

Read on →
Datadrevne kunde-orienterede virksomheder er fremtiden

Datadrevne kunde-orienterede virksomheder er fremtiden

Gitte DamgaardProject Manager at Erhvervsakademi Aarhus

I har sikkert flere gange de sidste 3-5 år stødt på begrebet Big Data. Det er et begreb, som der er skrevet rigtig meget om ift. hvorfor virksomheder skal forholde sig til det nye begreb. Der findes et utal af artikler om Big Data, og måske er I også stødt på overskrifter som ”Big Data vil vende op og ned på din verden”, ”Big Data bliver større, end vi forestiller os” og ”Bliver Big Data til Big Business?”. Flere af de eksempler, der nævnes i medierne er fra de gigantiske virksomheder som Tesco, Facebook, Google, Macy’s eller Coop. Hvad kan du som mindre eller mellemstor virksomhed bruge det til?

Read on →
Slip sanserne løs

Slip sanserne løs

Ivan HassinggaardLektor at International Business Academy

Hvordan skal de fysiske butikker håndtere danskernes stigende tendens til at handle online? Bliver 2016 mon året hvor den fysiske detailhandel for alvor stempler sig ind i kampen? Og hvad der skal der i så fald til for at butikkerne har en chance i kampen mod nethandlen.

Read on →

Invites

Blockchain og Bitcoins - Buzz eller mulighed?

Seminar

Blockchain og Bitcoins - Buzz eller mulighed?

  • Time:
    23. marts 2017 kl. 08:30-10:00
  • Location:
    DeloitteHuset, Weidekampsgade 6, 2300 København
Register →
Customer Journey Mapping

Demo

Customer Journey Mapping

  • Time:
    23. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Århusgade 88, 2100 København Ø
Register →
Forretnings- indsigt og værdi i Google Analytics

Demo

Forretnings- indsigt og værdi i Google Analytics

  • Time:
    23. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Overgaden neden Vandet 7, 1414 København K.
  • Time:
    20. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Åboulevarden 18, 2. sal, 8000 Aarhus C
Register →
B2B Customer Journey - Fra kampagne til præsentation

Morgen-Briefing

B2B Customer Journey - Fra kampagne til præsentation

  • Time:
    24 marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Store Kongensgade 66, 1264 København K
Register →
B2B: Marketing Automation, Leadgenerering og E-mail

Morgen-Briefing

B2B: Marketing Automation, Leadgenerering og E-mail

  • Time:
    24. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Ordnung, Tuborgvej 5, 2900 Hellerup, mødelokale Frankfurt
Register →
Skab stærke kampagne-ideér der sælger varer

Morgen-Briefing

Skab stærke kampagne-ideér der sælger varer

  • Time:
    28. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Vester Farimagsgade 41, 1606 København V
Register →
Skab en stærk digital organisation

Morgen-Briefing

Skab en stærk digital organisation

  • Time:
    28. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Bjørnholms Alle 22, 8260 Viby J
Register →
B2B Marketing for mindre og mellemstore virksomheder

Morgen-Briefing

B2B Marketing for mindre og mellemstore virksomheder

  • Time:
    29. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Øland, Park Allé 366, 2605 Brøndby
Register →
Fem løsninger på digitale branding udfordringer

Morgen-Briefing

Fem løsninger på digitale branding udfordringer

  • Time:
    29. marts 2017 kl. 08:45-11:00
  • Location:
    Landemærket 29 DK-1119 København K
Register →
B2B Inbound Marketing: Why, how and what?

Morgen-Briefing

B2B Inbound Marketing: Why, how and what?

  • Time:
    30. marts 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Komfo, Vesterbrogade 6D, (afholdes på 6. sal), 1620 København V.
  • Time:
    21. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Pravda, Fredens Torv 8, 8000 Aarhus C
Register →
Industri AHEAD - Få inspiration til jeres digitale omstilling

Seminar

Industri AHEAD - Få inspiration til jeres digitale omstilling

  • Time:
    3. april 2017 kl. 8:30-12:45
  • Location:
    København - lokation tilgår senere
Register →
Gør dit PR-arbejde langt mere effektivt

Morgen-Briefing

Gør dit PR-arbejde langt mere effektivt

  • Time:
    5. april 2017 kl. 08.45-11.00 København
  • Location:
    Hypefactors, Kronprinsessegade 8B, 1306 København K
  • Time:
    6. april 2017 kl. 08.45-11.00 Aarhus
  • Location:
    8000 Aarhus C - Nærmere adresse tilgår
Register →
Professionelt salg til det Offentlige

Morgen-Briefing

Professionelt salg til det Offentlige

  • Time:
    5. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Scandic Aarhus Vest, Rydtoften 3, 8210 Århus
Register →
Google Analytics for marketingledere

Morgen-Briefing

Google Analytics for marketingledere

  • Time:
    6. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Åbogade 15 (4. sal), 8200 Aarhus N
Register →
Effektivitet og visuel konsistens i PowerPoint

Morgen-Briefing

Effektivitet og visuel konsistens i PowerPoint

  • Time:
    6. april 2017 kl. 09:15-11:00
  • Location:
    The Mayor Hotel, Banegårdspladsen 14, 8000 Aarhus C
Register →
Tips og strategier: Sådan booster du trafikken fra Google

Morgen-Briefing

Tips og strategier: Sådan booster du trafikken fra Google

  • Time:
    20. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Rosenvængets Allé 11, 2100 København Ø
Register →
Robotic Process Automation & kognitiv automatisering

Seminar

Robotic Process Automation & kognitiv automatisering

  • Time:
    21. april 2017 kl. 08:30-10:00
  • Location:
    Tværkajen 5, 5100 Odense.
Register →
B2B Account Based Marketing (ABM)

Morgen-Briefing

B2B Account Based Marketing (ABM)

  • Time:
    21. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Ordnung, Tuborgvej 5, 2900 Hellerup
Register →
Sådan bliver jeres næste website en succes

Morgen-Briefing

Sådan bliver jeres næste website en succes

  • Time:
    28. april 2017 kl. 08:45-10:50
  • Location:
    Løngangstræde 37B, 1468 København K
Register →