Insights on Marketing & Technology

The truth about... CEM

Loehmann’s er en amerikansk varehuskæde, som blev grundlagt i 1921. De er kendt for deres varehylder og –kasser, som typisk er stuvet tilfældigt sammen i dårligt belyste kælderlokaler med vinylgulve – og det er endda på en god dag! Der er intet, der tyder på, at nogen har tænkt over, hvordan kunderne overhovedet kommer rundt, endsige bevæger sig. Butikkerne er fyldt med kvindelige ”shoppingeksperter”, som jævnligt kommer for at rage de varer, de vil have, til sig med næb og klør.

  • By: Jonathan Salem Baskin
  • Published: 10-05-2012

At påstå at Loehmann’s på alle måder garanterer en ubehagelig customer experience, vil være en underdrivelse! Og alligevel vil kunderne ikke have det anderledes.

Det er godt billede på kompleksiteten af ...

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on LinkedIn
  • share with friends
  • Share on Google+

Be the first to like this.

SORRY! YOU ARE NOT LOGGED IN

Get access to:
  • Articles and talks
  • Free seminars and briefings
  • Free publications and papers
It is 100% Free

LOG IN



CREATE PROFILE
(100 % FREE)


FORGOT YOUR PASSWORD?

More