Insights on Marketing & Technology

Sæt kunden i centrum

Med de sociale mediers indtog er god kundeservice i dag vigtigere end nogensinde – føler dine kunder sig dårligt behandlet, tager det ikke mange sekunder, før de har delt oplevelsen med hele deres netværk. Ifølge den amerikanske forfatter og keynote-speaker Micah Solomon handler det om at gå tilbage til en af de gode gamle dyder: Sæt kunden i centrum i alt, hvad du gør i din virksomhed. MARKET talte med ham, da han gæstede København i marts – læs med her, og bliv klogere på, hvordan du gør dine kunder gladere.

  • By: Maria Præst
  • Published: 01-05-2012

Micah Solomon, hvorfor er det så vigtigt med kundeservice og kundeoplevelser ud over det sædvanlige?

Der er mange forskellige måder at udmærke din forretning på – gennem design, placering osv. – men en af de bedste måder, og oftest også den mest omkostningseffektive, er først og fremmest at koncentrere dig om, hvordan din forretning føles for kunderne.

Det bedste eksempel lige nu er Steve Jobs, som altid satte kundeoplevelsen først – og derefter designede alt andet efter den. For kunder har i dag ...

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on LinkedIn
  • share with friends
  • Share on Google+

Be the first to like this.

SORRY! YOU ARE NOT LOGGED IN

Get access to:
  • Articles and talks
  • Free seminars and briefings
  • Free publications and papers
It is 100% Free

LOG IN



CREATE PROFILE
(100 % FREE)


FORGOT YOUR PASSWORD?

More