Insights on Marketing & Technology

Brug målrettede undersøgelser til at skabe følelsesmæssige bånd

Det legendariske skiresort Stowe Mountain Resort i Vermont i det østlige USA er kendt som “Ski Capital of the East” og er et af de mest kendte brands i skirejsebranchen. I årevis har resortet været mest kendt for at være den mest ”ægte” skioplevelse i New England. Men resortet ønskede at skifte fokus og igangsatte derfor en ambitiøs investering – med et 500 mio. $ femstjernet resort som midtpunkt – der skulle transformere Stowe Mountain fra ”skiområde” til ”femstjernet resort til alle fire årstider.” Konsulentbureauet LRA hjalp med at gøre CEM til et centralt fokuspunkt i transformationen.

  • By: Zach Conen
  • Published: 10-05-2012

Stowe arbejdede tæt sammen med LRA som deres analysepartner gennem hele transformationen. LRA gennemfører løbende kundetilfredshedsundersøgelser og en årlig undersøgelse af medarbejdernes indsats for at hjælpe virksomheden med at forstå behovet hos begge grupper i det ”nye” Stowe Mountain Resort. LRA har udført de to analyser ...

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on LinkedIn
  • share with friends
  • Share on Google+

Be the first to like this.

SORRY! YOU ARE NOT LOGGED IN

Get access to:
  • Articles and talks
  • Free seminars and briefings
  • Free publications and papers
It is 100% Free

LOG IN



CREATE PROFILE
(100 % FREE)


FORGOT YOUR PASSWORD?

More