Insights on Marketing & Technology

Kortlægning af kunderelationens DNA

Hvis kunderne fremover skal have den nødvendige, centrale plads i forretningsudviklingen, skal vi forny os i vores arbejde med kunderelationer. I dag er det muligt både at årsagsforklare og værdisætte relationen mellem kunde og virksomhed, men vi er nødt til at tydeliggøre den strategiske anvendelighed og relevans. Ellers bliver kundeorientering et modefænomen frem for essensen i fremtidens forretningsmodel.

  • By: Charlotte Wandorf
  • Published: 12-04-2006

Den kundedrevne forretningsmodel

Kunden har altid været centrum i den overordnede forretningsstrategi. De fleste virksomheder har længe arbejdet med kundetilfredshed i en eller anden form, og der er en voksende interesse fra virksomhedernes side i at blive mere fokuserede på kunderne og deres behov.

Alligevel er det sjældent, at vi ser virksomhe

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on LinkedIn
  • share with friends
  • Share on Google+

Be the first to like this.

SORRY! YOU ARE NOT LOGGED IN

Get access to:
  • Articles and talks
  • Free seminars and briefings
  • Free publications and papers
It is 100% Free

LOG IN



CREATE PROFILE
(100 % FREE)


FORGOT YOUR PASSWORD?

More