Insights on Marketing & Technology

Når massekommunikationen er døende!

Kunder vil behandles individuelt, men hvad gør man, når CRM opleves som mekanisk! Man individualiserer sine brandingbestræbelser og styrer den individuelle storytelling gennem CRM systemet.

Claus Due
  • By: Claus Due
  • Published: 14-12-2005

Af Claus Due

Der jamres overordentlig meget over massemarkedsføringens dramatisk faldende effekt og over de mega budgetter, der skal til for at etablere og vedligeholde et bare nogenlunde velfungerende brand. Forbrugerne er individualister, der ikke længere lader sig diktere af den massekommunikerede storytelling. På en anden front kæmpes med næb, klør og CRM systemer for at styrke kundeloyaliteten, men kunderne giver ofte virksomheden fingeren, fordi den CRM genererede kundedialog trods sin individualisering er mekanisk og upersonlig.

Branding handler i udpræget grad om følelser knyttet til et produkt. Dem finder man ikke

  • Share on Facebook
  • Share on Twitter
  • Share on LinkedIn
  • share with friends
  • Share on Google+

Be the first to like this.

SORRY! YOU ARE NOT LOGGED IN

Get access to:
  • Articles and talks
  • Free seminars and briefings
  • Free publications and papers
It is 100% Free

LOG IN



CREATE PROFILE
(100 % FREE)


FORGOT YOUR PASSWORD?

More