Insights on Marketing & Technology

Articles

Latest Posts
Rethinking Loyalty

Rethinking Loyalty

Alexander avanthconsultant at Robert Jacobsens Vej 78

Everyone seems to be talking about customer loyalty, but does anyone stop to think about the market conditions that drive loyal behaviour? We've been spoilt by choice, and this abundance has driven an inflation of expectations. Sure, we're more critical than ever of buggy software or faulty products, but ideals are what really tip the scale. If you want to build a loyal base product focus is great, but you will be served better by refining your vision first.

Read on →
Er tiden løbet fra kunde-klubberne?

Er tiden løbet fra kunde-klubberne?

Kent BredahlLoyalty Advisor & Owner at CUORI

Hvor mange kundekort har du? Og hvordan har de påvirket din loyalitet over for de pågældende virksomheder? I gennemsnit har danske forbrugere 3-4 kundekort, og for de fleste vil svaret være, at det ikke har gjort den store forskel på loyaliteten.

Read on →
Lav et loyalitets-program der vinder kundeemnernes hjerter

Lav et loyalitets-program der vinder kundeemnernes hjerter

Torben RasmussenDirektør / Managing Director at Juhlsen A/S

Et loyalitetsprogram har bl.a. til formål at få potentielle kunder til at forelske sig i din virksomhed, men kan man overhovedet lave et loyalitetsprogram for nogen, som slet ikke er kunder af din virksomhed endnu? Efter forelskelsen handler det herefter om at holde gnisten i live, for at de forbliver kunder. Få gode råd til hvordan du vinder den langsigtede kamp om kundernes hjerter lige her.

Read on →
Er loyalitet mere end et klubkort i pungen?

Er loyalitet mere end et klubkort i pungen?

Anne FivelsdalConsumer Insights Director at PerformancePartner

Hvor mange kundeklubber er du medlem af? Hvis du kigger i din pung, hvor mange loyalitetskort, klubkort eller medlemskort har du liggende? En del måske. Men spørgsmålet er hvad får man som forbruger og som virksomhed egentlig ud af loyalitetsprogrammer? Er man som virksomhed sikret loyale kunder, så længe de er medlem af et loyalitetsprogram med tilhørende klubkort og rabatter, eller hvad er det, der gør at forbrugere loyale?

Read on →
Få flere loyale kunder via Marketing Automation

Få flere loyale kunder via Marketing Automation

Kasper EbsenDigital direktør og partner at No Zebra

Rigtig mange kunder forlader en fyldt indkøbskurv på nettet eller ”glemmer” deres interesse i dine produkter, fordi du er ikke tilstede i deres kunderejse. Med automatiserede marketing-flows kan du fastholde kunders interesse og få dem til at komme tilbage til dig igen og igen.

Read on →
Video på mobilen - En vigtig aktiverings kanal

Video på mobilen - En vigtig aktiverings kanal

Steffen Krabbenhøft

Video markedsføring på mobilen har aldrig været mere effektiv til at konvertere kundeemner til kunder. Video markedsføring er en af de mest engagerende former for indhold, du kan tilbyde din potentielle kunder, og det passer perfekt til alle enheder men især mobilen. Men nogle tror fejlagtigt, at video markedsføring er let. Så hvis du ikke får de ønskede resultater, er det tid til at tænke på nogle af de ting, du kan gøre samtidig med, at du skal stille større krav til din leverandør.

Read on →
Tænk video content ind i din SEO strategi

Tænk video content ind i din SEO strategi

Peter Kragh LauritsenHead of SEO at TEXTA ApS

Har du arbejdet bare en halv time med søgemaskineoptimering (SEO), kender du sikkert til de klassiske råd såsom optimerede meta-titler, H1’ere og tekstindhold. Google er dog en holistisk søgemaskine, hvilket betyder, at hundredvis af forskellige parametre spiller ind i vurderingen af, om din side ligger nummer 1 eller må indtage en placering bagerst i feltet.

Read on →
Guideline til succesfuld loyalitets-arbejde

Guideline til succesfuld loyalitets-arbejde

Per Østergaard JacobsenDirektør at Efficiens

Der er en række overvejelser der skal foretages, hvis man ønsker at implementere et loyalitetskoncept. Inden man kaster sig hovedkulds ud i et koncept, bør man overveje hvorfor man ønsker at gøre det? Her skal man være særlig opmærksom på hvilket dominerende strategisk mindset man besidder som leder og organisation. Er det, “Promote & Sell, “Listen & Learn”, “Connect & Collaborate eller “Empower & Engage”. Dit mindset vil typisk være determinant for dine handlinger og dermed din løsning. Men ”Mind the Gap” mellem dit mindset, dine kollegaers og kundernes.

Read on →
Få større kundeindsigt med samme mængde data

Få større kundeindsigt med samme mængde data

Thomas Lehman JensenBusiness Manager at Rambøll

Mængden af data eksploderer i disse år, og virksomheder får stadig flere data om deres kunder. Men flere data er ikke en succes i sig selv. Successen ligger i større kundeindsigt, og det kan du få uden at skulle hente yderligere data.

Read on →
Experience Management engagerer og skaber loyalitet

Experience Management engagerer og skaber loyalitet

Michael BramsnæsAdm. direktør at TCC - The Competence Company

Når vi handler på en website, når vi checker ind på et fly, når vi køber et par sko, og når vi går ind ad døren i en restaurant, så oplever vi virksomheden, produktet og servicen. Og vi danner os et indtryk. Bevidst eller ubevidst måler vi oplevelsen. Jo bedre oplevelsen er, jo større er chancen, for at vi kommer igen. Og jo flere gange, vi har en god oplevelse, jo mere loyale bliver vi. Det vil sige at vores loyalitet til en virksomhed, et produkt eller en service er styret af følelser, som kan være vanskelige at kontrollere for en virksomhed. Men med Experience Management kan virksomheder påvirke kunders adfærd til at blive mere loyal. Læs her hvordan.

Read on →
Årets bedste app tip - loyalitet gør forskellen

Årets bedste app tip - loyalitet gør forskellen

Christian NielsenClient Services Director at Nodes ApS

Trods aftagende vækst i salget af smartphones verden over, er apps fortsat populære blandt både forbrugere og virksomheder — og med god grund. For med det rette fokus, er der ikke langt fra investering til værdiskabelse. Det er dog til min store overraskelse at branchen fortsat halter, også internationalt, når det kommer til redegørelse af, hvorfor de vil udvikle en app, og hvordan den skal gavne deres forretning. Jeg håber derfor, at dette skriv kan hjælpe dig til at fokusere på det, der virkelig betyder indenfor apps — nemlig loyalitet.

Read on →
Hvad er kundernes loyalitet egentlig lavet af?

Hvad er kundernes loyalitet egentlig lavet af?

Claus DueCRM Strategic Advisor at Due & Partners

Inden du hopper på kundeklub-ræset eller kaster dig ud i omkostningskrævende bonus-, rabat- eller underholdningsprogrammer, så er det måske en god idé at finde ud af, om det overhovedet har positiv indflydelse på kundernes tilbøjelighed til at forblive kunder.

Read on →
3 kreative tips til vinkling af den videobaserede kundecase

3 kreative tips til vinkling af den videobaserede kundecase

Jens AdamsenCEO at Victornizer

Indhold som kundecases har ofte stor betydning, når virksomheder overvejer at blive kunder hos jeres virksomhed. Samtidig er videoformatet i eksplosiv vækst, hvilket gør det værd at overveje udgivelse af den næste B2B-kundecase som video. Det er imidlertid vigtigt at tænke over, hvordan I vinkler historien med størst udbytte for potentielle kunder. Her er forslag til ny strategi og tre kreative tips til vinkling.

Read on →
Har loyalitets-programmerne nået et mætnings-punkt?

Har loyalitets-programmerne nået et mætnings-punkt?

Ivan HassinggaardLektor at International Business Academy

I dag betragtes kundeloyalitet som opskriften på en øget indtjening, og det er bl.a. grunden til at mange kaster sig ud i loyalitetsarbejdet. Men når alle efterhånden giver rabat via loyalitetsprogrammer, får man en overeffekt, hvor forbrugerne bliver mætte og handler derefter, styret af pris og placering. Har vi mon nået et mætningspunkt med de ”traditionelle” loyalitetsprogrammer? Som observatør af loyalitetsprogrammer, må man spørge; skabes der loyalitet ved en endimensional fokusering på pris? Og hvis der arbejdes med andre parametre, hvilke kan der så fokuseres på for at skabe gensidig værdi?

Read on →
New Age Marketing: Tre Mega Trends i Marketing

New Age Marketing: Tre Mega Trends i Marketing

Mie BilbergCustomer Experience & Marketing Director at MB

Marketing er industriens greb til at sælge varen til forbrugerne. Hver gang industrien oplever en revolution, udvikles der i marketing nye greb til at differentiere sig fra markedet. Lige nu er den fjerde industrielle revolution over os, og markedet er igen ved at finde nye greb til at differentiere sig og være det unikke brand, der skiller sig ud i et gigantisk marked med ufattelig mange muligheder.

Read on →
63 % af danske virksomheder mangler know-how for at anvende AI

63 % af danske virksomheder mangler know-how for at anvende AI

Redaktionen, Market CommunityMarket Community

Vi har spurgt jer medlemmer omkring jeres erfaringer, overvejelser og oplevelser med Kunstig Intelligens (AI) i en survey og her er resultatet. Få et overblik over danske virksomheders brug af AI anno 2017 lige her. Læs også et udpluk af de interessante besvarelser til hvilke parametre der oftest stopper virksomheder i arbejdet med AI og hvilke konkrete fremtidsplaner virksomheder har med AI samt de primære grunde til at nogle virksomheder vælger at implementere AI, mens andre fravælger det.

Read on →
Video SEO gør dig synlig på verdens næststørste søgemaskine

Video SEO gør dig synlig på verdens næststørste søgemaskine

Nicolas ZangenbergDigital marketing ekspert at Zangenberg.com

YouTube er den næststørste søgemaskine i verdenen efter Google. Hvert minut bliver der uploadet 300 timers videoindhold, og YouTube har 1 milliard brugere hver måned, så hvordan sikrer du, at dine videoer ikke forsvinder i mængden? At have interessant og engagerende indhold er selvfølgelig det vigtigste, men det at lægge det ud på YouTube er ikke nok. Her er 5 råd som forbedre din synlighed.

Read on →
Increase Conversion with Video Content in the App Stores

Increase Conversion with Video Content in the App Stores

Brian Egerup KjærulffFounder at Mobtimizers

The way we consume mobile content is rapidly developing. Today, we take our information on the go. And making users want to stay longer is key to marketeers in this mobile era. Enter video content, which has proven to increase the time spent by visitors on your site. When it comes to making sure your mobile site or app gets the attention it needs, video is also an efficient way of securing higher conversion and drive more organic downloads. Here, you get Mobtimizers tips to making video work in the App Stores.

Read on →
Event Marketing er Online Content

Event Marketing er Online Content

Henrik Wissler DuusActivation Manager at CULT A/S

Når virksomheder overvejer at kaste sig ud i event marketing, dør tanken ofte, når kontaktprisen regnes ud. For at lave en happening på gaden, et større sport event eller noget helt tredje er bestemt ikke gratis, det kræver ofte både økonomi og personel ressourcer. Men at se et marketing event som en isoleret aktivitet er en STOR fejl.

Read on →
Den globale flodbølge - Video Content

Den globale flodbølge - Video Content

Christian Boie Nordstrøm MikkelsenBusiness Development Manager at Apport Systems

Den nye virkelighed, som i den grad er præget af sanseindtryk, er gennem nogle år blevet præget af online kanalerne YouTube og Facebook, som på bedste vis er lykkedes med at holdningsbearbejde deres brugere i brugen af Video content og virkemidlerne inden for denne genre. Alle undersøgelser peger i retning af et endnu større forbrug af video produktioner i forbindelse med branding inden for B2B og B2C, hvor specielt B2B har været længere tid om at finde nøglen til succes inden for dette område.

Read on →

Invites

Current Events